FOTO Prijemom za djelatnike Županijskog centra 112 Koprivnica obilježen Dan europskog broja 112

U Republici Hrvatskoj već 21 godinu djeluje sustav jedinstvenog europskog broja za hitne službe 112 koji čini dvadeset županijskih centara 112, koji zaprimaju hitne pozive i djeluju kao jedinstveni operativno-komunikacijski centri za sve vrste hitnih situacija.

Sustav 112 u Republici Hrvatskoj uveden je 11. veljače 2005. godine i djeluje unutar Ravnateljstva civilne zaštite Ministarstva unutarnjih poslova te neprekidno osigurava zaprimanje dojava putem telefona, SMS poruka i e-poziva iz vozila.
Putem broja 112 zaprimaju se sve vrste hitnih poziva, a u skladu s utvrđenim procedurama, pozivi se prosljeđuju u teritorijalno i strukovno nadležne prijavno-dojavne jedinice hitnih, spasilačkih i drugih službi, što je za Podravski radio komentirao i voditelj područne službe civilne zaštite Koprivnica Miroslav Blažotić.
– Važno je naglasiti da učinkovitost sustava 112 ne ovisi samo o tehnologiji, već prije svega o dobroj suradnji svih uključenih – hitne medicinske pomoći, policije, vatrogasaca, HGSS-a, civilne zaštite, crvenog križa, te lokalne i regionalne samouprave. Ta se suradnja gradi godinama kroz zajedničke vježbe, razmjenu iskustava i međusobno povjerenje – rekao je.

Djelatnici sustava 112 svakodnevno se susreću sa stresnim situacijama i teškim ljudskim sudbinama.
– Međunarodni dan broja 112 prilika je i da podsjetimo građane na odgovorno korištenje ovog broja. Svaki nepotreban poziv može odgoditi pomoć onima kojima je ona u tom trenutku doista potrebna, ali također je važno ohrabriti građane da bez suzdržavanja nazovu 112 kada procijene da je ugrožen nečiji život ili sigurnost – zaključio je.
Povodom obilježavanja Dana europskog broja 112 u Koprivnici je održan svečani prijem u uredu župana na kojem su se okupili predstavnici žurnih službi, civilne zaštite i lokalne zajednice kako bi se istaknula važnost sustava 112 te zahvalilo djelatnicima na njihovom predanom i odgovornom radu. Obilježavanje ovog dana bila je prigoda za podsjećanje na ključnu ulogu jedinstvenog europskog broja za hitne službe u zaštiti života, imovine i sigurnosti građana.
Uz predstavnike žurnih službi i civilne zaštite, prijemu su prisustvovali i župan Tomislav Golubić, zamjenik župana Mario Rajn, pročelnica Aldijana Matić Horvat te suradnik Krešimir Škvorc.
Na početku svečanosti okupljenima se obratio župan Tomislav Golubić koji je zahvalio djelatnicima civilne zaštite i naglasio kako građani mogu biti zadovoljni jer dobivaju pravovremenu i kvalitetnu uslugu.
– Vaša je uloga ključna, vi ste prvi kontakt na broj 112 i koordinirate daljnje postupanje. U proračunu za 2026. godinu osigurano je gotovo 400 tisuća eura za civilnu zaštitu uz povećana sredstva za Gorsku službu spašavanja i Vatrogasnu zajednicu Županije. Zahvaljujem vam na profesionalnosti i dobroj suradnji u svim situacijama, od poplava i požara do aktualne ptičje gripe – rekao je župan Golubić.

Potom se okupljenima obratio i zamjenik župana Mario Rajn.
– Kao načelnik Stožera civilne zaštite želim istaknuti da naš sustav djeluje brzo, uigrano i profesionalno, osobito u trenucima kada su ugroženi ljudski životi. Privilegija je surađivati s ovako stručnim i predanim timom te vam na tome od srca zahvaljujem. Zahvalu upućujem i svim djelatnicima i volonterima u sustavu civilne zaštite, kao i našim građanima koji odgovorno koriste broj 112 i razumiju njegovu važnost. Ulaganja u sustav bit će kontinuirana, nastavit ćemo jačati kapacitete, provoditi edukacije i modernizirati opremu kako bismo dodatno unaprijedili sigurnost naše zajednice. Sigurnost građana nije slučajnost, već rezultat rada, povjerenja i koordinacije svih sastavnica sustava, a započinje s operativnim centrom 112 – poručio je Rajn.
Na kraju prijema, nekoliko riječi rekao je i voditelj Županijskog centra 112 Koprivnica, istaknuvši važnost koordiniranog djelovanja svih sastavnica sustava civilne zaštite te kontinuiranu podršku radu Centra 112.

– U Županijskom centru 112 u Koprivnici godišnje se zaprimi nešto više od 20.000 poziva, a od toga je oko 12.000 namjenskih, dok je približno 8.000 nenamjenskih poziva. Zlonamjerni pozivi su u padu i čine svega 2 do 3 posto, odnosno prošle godine zabilježeno ih je 545, što pokazuje da građani prepoznaju važnost broja 112 i koriste ga odgovorno. Nenamjenski pozivi ne znače nužno zlouporabu, a često operateri već kroz savjet mogu pomoći građanima i usmjeriti ih bez potrebe za angažiranjem drugih žurnih službi. Sustav je dodatno unaprijeđen uvođenjem ranog upozoravanja, koje može pravodobno informirati građane u slučaju požara, onečišćenja zraka ili opasnih vremenskih prilika, čime se sprječavaju neželjene posljedice po zdravlje i sigurnost. Cilj je do 2027. godine uspostaviti i bazu podataka za osobe s posebnim potrebama, što će omogućiti žurnim službama bržu, precizniju i primjereniju reakciju u skladu s potrebama osobe koja traži pomoć – istaknuo je Sabol.

Snimio Dino Šef

Pripremile Patricia Cikoš i Martina Sabađija Buđak